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    东莞市城建局收件窗口工作人员管理制度
    发布日期:2015-09-01
    为加强城建局集中收件窗口的规范化管理,倡导优良工作作风,提高办事效率和服务质量,特制定本制度。
    一、服务时间
    周一至周五上午8:30至12:00,下午14:00至17:30。
    二、服务要求
    1、服务态度要主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到;
    2、服务要热心、耐心、专心、细心;
    3、工作中使用文明礼貌用语,语气亲切温和,语词表达清楚;
    4、尊重服务对象,禁止与服务对象发生争执,耍态度。
    三、工作要求
    1、工作人员必须提前5分钟到岗,迟后5分钟下班。做好办公前准备和下班后的清理工作,并保持办公岗位整洁有序。
    2、工作人员上班时间在工作场所不准用餐,不准吃零食,不准带小孩上岗。
    3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊,有事应及时办理请假手续。
    4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。
    5、上班期间不准用电脑浏览与工作无关的信息。
    6、不准在工作时间在服务窗口会客。
    7、不准利用办公电话打与办公无关的电话,不得长时间占用电话线路。
    8、及时整理工作资料,不要杂乱堆放在桌面,整理好的资料要有序归放资料柜。
    9、保持良好卫生习惯,自觉维护公共卫生,节水、节电。
    四、其他事项
    1、下班要及时关闭电脑、复印机、打印机、电灯、空调等通讯网络电器设备,检查门窗是否关好,切断电源开关。
    2、妥善保管贵重物品及重要资料。


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