智能问答
智能问答为加强城建局集中收件窗口的规范化管理，倡导优良工作作风，提高办事效率和服务质量，特制定本制度。
一、服务时间
周一至周五上午8：30至12：00，下午14：00至17：30。
二、服务要求
1、服务态度要主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到；
2、服务要热心、耐心、专心、细心；
3、工作中使用文明礼貌用语，语气亲切温和，语词表达清楚；
4、尊重服务对象，禁止与服务对象发生争执，耍态度。
三、工作要求
1、工作人员必须提前5分钟到岗，迟后5分钟下班。做好办公前准备和下班后的清理工作，并保持办公岗位整洁有序。
2、工作人员上班时间在工作场所不准用餐，不准吃零食，不准带小孩上岗。
3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊，有事应及时办理请假手续。
4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。
5、上班期间不准用电脑浏览与工作无关的信息。
6、不准在工作时间在服务窗口会客。
7、不准利用办公电话打与办公无关的电话，不得长时间占用电话线路。
8、及时整理工作资料，不要杂乱堆放在桌面，整理好的资料要有序归放资料柜。
9、保持良好卫生习惯，自觉维护公共卫生，节水、节电。
四、其他事项
1、下班要及时关闭电脑、复印机、打印机、电灯、空调等通讯网络电器设备，检查门窗是否关好，切断电源开关。
2、妥善保管贵重物品及重要资料。
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