为进一步完善集中收件窗口的运作机制，不断提升收件窗口的服务效能，6月中旬，市城建局举办“提升服务效能，创建满意窗口”为主题的意见征集活动，许先柱副调研员、各科室负责人、第一党支部支委及小组长，部分项目组长，以及施工、监理单位代表参加了活动。
据悉，窗口自去年12月启动以来，共计收件1200多份，内部审核审批时间由原来的15-20个工作日缩减为7-10个工作日。许先柱副调研员对收件窗口的下步工作提出了三点意见：一是扩大收件范围。计划逐步将履约保函退回申请、工期顺延申请、现场管理人员变更、施工图纸接收等工作纳入收件窗口。二是设立“党员带班服务岗”。按照“三严三实”和“亮身份、作表率、树形象”的要求，结合收件窗口工作实际，从相关科室的业务骨干中挑选7-8名党员同志，成立“党员窗口服务小组”，设立“党员带班服务岗”，计划每周安排1名党员同志当值，辅导窗口工作人员熟悉业务科室的工作和流程，协调和处理收件过程中存在的问题，以良好的职业素养和专业技能，展示优良作风形象和发挥先锋模范作用。三是进一步改进服务。强化“热情服务、贴心服务、高效服务”的服务意识，探索并制定收件窗口各类资料接收的模板，以确保各类资料收发、办理工作的规范化，以及人员轮岗时保持工作连续性。

本次广泛征求意见活动后，第一党支部将联合计划执行部及收件窗口，根据收集意见情况，结合局收件窗口实际，不断完善服务措施，创新服务制度，在领导定期接访、业务领导坐班、一对一跟进服务、难题会诊攻关、网络服务评价、定期通报问责等方面提供窗口特色服务，争取在年底达到创建市直机关“示范窗口”建设标准。